24195【久保田子ども子育て支援課長】 窓口ＤＸの試行、書かない窓口についてですが、どれくらいの方というのが、それを導入して窓口で皆さんにやっていただくということなので、ちょっと人数であったり、どれぐらいの時間が減ったのかというのを、具体的に数値としてお伝えすることができません。申し訳ございません。
ただ、一番多かったのはひとり親の手続でして、ひとり親の手当等に係る手続は非常にそれぞれ制度が違いますので、申請書の数が多いのです。そういった幾つかある申請書を、今までは毎回全て手書きで書いていただいていたところ、書かない窓口ですと、１回氏名であったり住所等、個人情報を入力いただければ、それが全ての手続に反映されますので、そういった点で、今まで申請書に氏名を10回以上書いていたものが１回で済むようになって、最大で30分ぐらい短くなった方もいらしたということで、書かない窓口はそのようになっております。
ただ、今はさらにちょっと進んでおりまして、書かない窓口というよりは、いつでも24時間申請いただけるということで、オンライン申請を推奨しております。そうしますと自宅で隙間時間に申請いただけますので、そういった点では、窓口に来ていただくことから、さらに御自宅での手続の取扱いというのが非常に増えております。
それから窓口ＤＸの試行のこの執行額、執行率が低い理由なのですが、もともと予算のときは、見積りを取った業者の下見積りで予算を取っていたところ、プロポーザルをした結果の契約が、非常に低額で契約することができたということです。
以上です。