14648【深田委員】 ちょっとこれは御答弁に対する要望なのですけれども、先ほどから、マイナンバーカードがいいとか悪いとか、それからサービスが下がったとか上がったとか、それから機械があるのかないのかという質疑が続いていますけれども、まずもって大前提として、今後人口減少社会に向かって、自治体が持続可能な組織として運営できるかどうか。要は市役所だって人が減るわけです。そういう観点から、今、自治体における窓口業務改革に関する調査研究というのを、自治体を挙げて全国でやっているわけではないですか。
まずそういったことをきちんとはっきりとおっしゃって、その上で武蔵野市は窓口の業務の改善をこういう形でやっていきますと、考え方をまずお話しいただかないといけないと思うのですけど、大丈夫ですか、御担当。そこをしっかりと明確にした上で、要は地域ＤＸにつなげていくのだという話につなげていかないと、機械がなくなったとか、手数料が結局上がったとか、そういう些末な議論ではなくて、全体として市民サービスをどう向上させていくという考え方に立っているのかということを、まずきちんとお話ししていただかないと困りますが、大丈夫ですか。