16165【吉村市民課長】 まず、ここでは基本的な受付なのかというところは、基本的にはワンストップでやるというところを原則とします。ただ、そこはあくまでも収受をしましたというところで受け付けますので、その当日、４時に終わるのですけど、そこで原課に送るということで、原課できちんと確認していただくというところが原則となります。
あと、１日４枠１時間半かというところなのですけれども、ちょっと私も経験はないのですけど、やはりお悔やみで窓口に来られると、まず市民課に来て、何がありますか、税に行って、誰が死亡して、私はこういう関係者でといって、また保険年金課に行って、またというふうに、本当に１日がかりでやるところだと思うのですけど、それをちょっと長いと感じるか、短いと感じるかはあれなのですけども、１時間半ぐらいで収まるように、きちんと説明をできるようにしたいと思っております。
突然予約なしで来られた方というところなのですけれども、原則予約があることによって、書かない窓口であったりとか、待たない窓口であったりとかというところを用意しておくというところができるのですけれども、突然窓口に来られた方に対しても、できるだけ情報を見ながら、できる範囲で、このハンドブックを見たりとかしながら、できる範囲でやっていくのがコンセプトでやっていきたいと思っております。