3995【道場委員】　　私がちょっと思ったのは、窓口のほうがスキルアップをして、受け側が分かるようになったのかなと思ったのです。２年もやれば、そういうようないい改善点が出たのかなと、ちょっと期待したのですが、そうでもないようです。それはそれとしても、120件ずつ、数字はほとんど変わらないけど、継続してこうやってきているのだなというのがまず一つありました。それと、さらに入りますが、この120件の数字的な分析と、あと、併せて継続相談に関しても、これは並べて言えば1,000件ぐらい継続であるわけですけれども、この辺の分析はどう捉えておられるか、御答弁ください。