16162【道場委員】 これも新しいサービスだから、やってみないとわからない、挑戦するのが大事なことなので、特にこういうデリケートというかセンシティブな状態なことに関しては、いろいろ配慮をしなければいけない。手続がやはり大変で、あれがありませんでした、これがありませんでしたといって二度三度とかと、よくあるパターンです。要するにめったにないことなので。今、持ち物の話とかもされていたので、電話があった場合、当然これ持ってきてください、あれ持ってきてくださいというものはしっかり伝えないといけないとは思います。一番肝腎なのは、まずワンストップ、最初のところにあるのが、手続をワンストップで御案内するおくやみ窓口とありますけど、御案内するのか、それとも手続がそこで完了するのか。あっち行ってください、こっち行ってくださいとかといって、それこそ百貨店のインフォメーションではなく、そうではなくて、きちんとそこで、まさにワンストップで終始できるのか、そこの御確認をお願いします。