22057【澤野情報政策課長】 ＲＰＡの評価につきましては、たしか決算委員会のときにも御質問されて、お答えしたかと思いますが、一定の成果があると思っています。ＲＰＡにつきましては、単純作業といいますか、同じ作業を繰り返すことに対してとても効果があるものでございまして、そういう場面では有効なのですが、今求められているのは、そうではない部分、今まさにＤＸという言葉で言われておりますけれども、デジタルツールを活用することで、仕事のやり方が変わる、まさにＢＰＲで職員の動きも変わる、それで効率化を図って浮いたリソースを、例えばデジタルが得意ではない方への丁寧な支援に回すとか、そういった形でＤＸを進めていくというほうに今はどっちかというとシフトしておりますので、ＲＰＡも一定有効ではありますが、それにずっと頼っていくという時代は終わりつつあるのではないかというふうに思います。ＤＸが進めばＲＰＡも活用しなくてよくなるというところもあると思いますので、そういう方向で考えているところでございます。