9974【田上人事課長】　　まず職員対応ですとか説明の仕方、そういったところでの対応がちょっとまずい場面があるのではないかという御指摘なのですけれども、確かに市長への手紙とかを拝見している中では、そういった職員対応で若干窓口でトラブルが起きたということも起きております。そういったことに関しては、まずは職場でのマネジメントで対応していただくということと、あとは、なかなか市民の方の御要望ですとか御意見とかというところも多岐にわたってきているところがございますので、そういった方に対する研修という形で対応していきたいというふうに考えております。
　以上です。